NIS 2 é a sigla para a Segunda Diretiva de Segurança de Redes e Informações (Network and Information Security Directive 2). Ela amplia a diretiva original, conhecida como NIS1. A NIS1 tinha como objetivo melhorar a cibersegurança em toda a União Europeia (UE). Com o aumento das ameaças cibernéticas, os líderes reconheceram a necessidade de uma abordagem mais abrangente.
A UE desenvolveu a NIS2, que entrou em vigor em outubro de 2024.
A NIS 2 exige que todas as empresas de médio e grande porte que atuam na UE estejam em conformidade. Isso significa que uma empresa sediada nos Estados Unidos deve seguir as regras se prestar serviços a clientes na UE.
A diretiva também amplia o número de setores aos quais a regulamentação se aplica. Qualquer empresa que atenda às necessidades de entidades essenciais ou importantes para a economia ou a sociedade europeia deve se adequar.
As multas por descumprimento aumentam a pressão sobre as empresas para reforçarem sua segurança cibernética. A crescente complexidade dos requisitos torna isso cada vez mais desafiador.
Naturalmente, isso abre caminho para transformações nos negócios. Empresas que conseguirem se adequar de forma rápida e eficaz sairão na frente da concorrência.
O que a NIS2 exige — e por que processos manuais não são suficientes
Vamos analisar mais de perto o que as empresas precisam fazer se atuarem em setores estratégicos na União Européia (UE).
Requisitos de Conformidade
A NIS 2 busca aumentar a resiliência dos setores-chave nos Estados-membros da UE. Especificamente, ela exige que as empresas mantenham um nível mínimo de postura em cibersegurança, que inclua:
- Avaliação de riscos e políticas para sistemas de rede e informação
- Políticas e procedimentos para uso de criptografia e codificação
- Políticas de gestão de vulnerabilidades
- Políticas de acesso e manuseio de dados
- Uso de autenticação multifator e práticas de criptografia
- Monitoramento contínuo dos planos e atividades de segurança
- Planos de gestão de incidentes e continuidade dos negócios
- Treinamento de cibersegurança para os colaboradores
- Avaliação e táticas para garantir a segurança da cadeia de suprimentos
Além das Políticas e Planos: o Desafio de Colocar Tudo em Prática
À primeira vista, tudo isso pode parecer bastante razoável. No entanto, colocar essas políticas em prática e comprovar sua execução durante uma auditoria pode ser um grande desafio para as empresas.
Gerenciar a conformidade de forma manual pode resultar em:
- Documentação inconsistente
- Processos isolados ou que não seguem os procedimentos exigidos
- Erros humanos
Essas falhas podem causar problemas para empresas que precisam atender aos requisitos da NIS 2.
Por exemplo, dentro da política de gestão de incidentes, a NIS 2 define prazos rigorosos para o reporte de incidentes significativos. As empresas devem emitir um alerta preliminar em até 24 horas e enviar uma notificação formal do incidente em até 72 horas. Caso alguém classifique incorretamente um incidente, tratando-o como irrelevante, esse prazo pode ser perdido.
A empresa será responsabilizada e poderá sofrer medidas corretivas, que incluem:
- Multas de até €10 milhões ou 2% do faturamento anual global
- Proibição de atuação para gestores
- Danos à reputação
- Advertências públicas
Esse definitivamente não é um campo onde as empresas desejam correr riscos. Por isso, muitas estão buscando formas de minimizar ao máximo o trabalho manual.
O Papel da Automação de Fluxos de Trabalho na Conformidade com a NIS2
Uma das formas de alcançar essa conformidade é por meio da automação de fluxos de trabalho ou processos. Quando os fluxos de trabalho estão claramente definidos, as empresas podem transferir essas etapas para um software de gestão de processos. Esse software conduz o trabalho pelas etapas estabelecidas sem necessidade de intervenção manual — ou aciona uma intervenção manual quando necessário.
Como a Automação Apoia a Conformidade com a NIS2
Os benefícios de gerenciar fluxos de trabalho e processos por meio da automação são diversos. Eles ajudam as empresas a estarem em conformidade com a NIS2 ao:
- Garantir a repetibilidade e consistência das medidas de segurança
- Permitir escalonamento e documentação em tempo real
- Facilitar o tratamento de incidentes e o reporte com mais agilidade e rastreabilidade
- Auxiliar na preparação para auditorias e na geração de relatórios
Como o STORM Apoia a Conformidade com a NIS2 por Meio da Automação
Por essas razões, as empresas estão buscando cada vez mais um sistema de tickets compatível com a NIS2. Isso significa que elas querem uma solução que as ajude a:
- automatizar processos,
- registrar documentação pronta para auditorias, e
- utilizar painéis e relatórios para acompanhar os temas relacionados à conformidade.
O STORM atua como um sistema de tickets NIS2 ao facilitar a conformidade por meio de fluxos de trabalho automatizados e personalizáveis.
Considere este exemplo real: ocorre um evento.
A solução o classifica automaticamente como significativo, o que aciona um alerta para todas as partes envolvidas e inicia o fluxo de resposta ao incidente em questão de segundos. O fluxo automatizado distribui as tarefas para as pessoas e equipes apropriadas quase instantaneamente.
As etapas do trabalho e os registros de tempo são salvos no ticket. Isso gera uma documentação precisa, não editável e pronta para auditorias. Além disso, o status atual fica sempre visível para a gestão por meio de um painel de controle.
De Conformidade à Vantagem Competitiva
Os benefícios obtidos pelas empresas ao investirem em conformidade e automação são significativos. Isso significa que os clientes passam a confiar mais na infraestrutura digital e nos serviços digitais oferecidos.
Maior eficiência na segurança
Ao definir claramente os passos necessários para coordenar a resposta a incidentes de segurança, todos sabem imediatamente como reagir. Não há atrasos nem discussões quando uma crise ocorre.
Quando as empresas decidem automatizar essa resposta, o processo fica ainda mais rápido. A ação se torna praticamente instantânea.
Além disso, o uso de um sistema de tickets NIS2 como parte da automação acelera o cumprimento dos requisitos de auditoria. As equipes registram cada etapa de correção e cada comunicação realizada. Todas as entradas já são rastreadas e carimbadas com data e hora. Estão prontas para serem apresentadas a qualquer momento.
Risco reduzido
A resposta mais rápida e a análise eficiente ajudam a prevenir ou minimizar o impacto de agentes mal-intencionados. Isso significa menos tempo de inatividade, redução na perda de dados e menos interrupções nos serviços para os clientes.
Claro que, se as empresas não tomarem medidas para se adequar à NIS2, também correm o risco de serem multadas pelas autoridades competentes. Como mencionado anteriormente, essas penalidades podem ser severas.
Maior confiança por parte de parceiros e clientes
Responder prontamente a incidentes demonstra a clientes e parceiros que sua empresa é competente e responsável. Isso fortalece a confiança deles na sua capacidade de cuidar das demandas da cadeia de suprimentos digital.
Além disso, evita que sua empresa receba atenção negativa na mídia. Afinal, todos se lembram do incidente com a CrowdStrike no ano passado, certo?
O que Procurar em uma Plataforma de Automação para Conformidade
Os benefícios diretos levaram muitas empresas a buscarem plataformas de automação para conformidade. Embora muitas soluções de ticketing voltadas à NIS2 ofereçam recursos de automação, é possível diferenciar os fornecedores ao analisar os seguintes pontos:
- Personalização. As equipes podem começar rapidamente utilizando fluxos de trabalho e painéis pré-configurados. No entanto, a solução deve permitir que o negócio evolua e se adapte com o tempo. A plataforma precisa possibilitar a personalização dos fluxos de acordo com as necessidades específicas da empresa.
- Integração com ferramentas já existentes. A ferramenta de conformidade só será útil se conseguir aproveitar as informações e o conhecimento já presentes no ambiente. Por exemplo, a gestão de ativos é fundamental se as equipes precisarem identificar riscos e impactos de incidentes de segurança. O mesmo vale para ferramentas de SIEM.
Todos esses dados precisam ser integrados. Isso só é possível se houver opções adequadas de integração. - Relatórios claros e trilha de auditoria. Como visto no caso da solução STORM, registros com data e hora carimbadas e não editáveis permitem uma trilha de auditoria em tempo real. Isso também simplifica a geração de relatórios, permitindo que as equipes mantenham uma visão atualizada e contínua dos acontecimentos.
- Acesso baseado em funções e escalonamento. Para proteger o ambiente, é essencial garantir que apenas as pessoas certas tenham acesso aos dados e sistemas. Da mesma forma, apenas equipes e stakeholders designados devem estar envolvidos no tratamento de incidentes de segurança.
Isso exige a definição de políticas de controle de acesso. As equipes conseguem implementar essas políticas com mais facilidade ao vinculá-las a funções específicas. Em seguida, essas funções são atribuídas a usuários individuais.
Esse modelo garante um controle mais rigoroso e consistente sobre o acesso. Qualquer ferramenta usada na segurança deve incluir esse tipo de recurso. - Confiabilidade e suporte do fornecedor. A estabilidade dos negócios a longo prazo exige parceiros confiáveis. O fornecedor com quem você trabalha deve ter um histórico comprovado de apoio aos seus clientes, ajudando-os a utilizar e solucionar problemas com a solução adotada.
Conclusão
Seja você um profissional de TI ou alguém que impulsiona os negócios, a conformidade é uma prioridade. Implementar os requisitos da NIS2 protege sua empresa de diversas formas — contra multas, perda de dados e interrupções operacionais. Isso também fortalece a confiança dos clientes, que tendem a manter o relacionamento com sua empresa.
Contudo, as exigências são numerosas. Ao utilizar uma solução de automação voltada à conformidade com a NIS2, você garante que as tarefas sejam executadas de forma correta e eficiente. Isso também facilita o processo de auditoria.
Seja proativo. Descubra como o STORM pode ajudar sua organização a simplificar a conformidade com a NIS2.
