Die digitale Transformation ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Modernisierung von Unternehmen, um sicherzustellen, dass sie die heutigen Kundenanforderungen erfüllen. Dabei werden digitale Tools für nahtlose, effektive Interaktionen genutzt. Die erfolgreiche Umsetzung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Bei OTRS treibt unser Führungsteam diese Transformation aktiv voran, indem es Erkenntnisse, Best Practices und Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung und der organisatorischen Effizienz austauscht.
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